朱砂古鎮(zhèn)黃金周圓滿收官 提升服務(wù)向未來
2017年國慶中秋假期已圓滿落幕，回顧八天的長假，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)處處洋溢著歡樂祥和的過節(jié)氣氛。此次國慶期間，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)共接待游客25萬人次，較之往年，今年自駕游游客人數(shù)明顯加多。
此次國慶期間，天氣變幻不定，或陰天或雨天居多，大霧彌漫居多。但游客們游覽景區(qū)的澎湃激情依然不減。每進入一個景點游客們都會拿出手機或DV,擺出自己最可愛，最陽光的動作拍照留戀。此次景區(qū)開設(shè)了寧靜安詳?shù)挠耙暬兀?/span>中老年游客在經(jīng)過的時候會因古樸的建筑回想起燃情歲月，回想起青少年讀書時的歡聲笑語；心跳刺激的高空滑索，讓人像小鳥一樣可以翱翔天空，俯覽群山綠樹叢生的自然景態(tài)，很多游客都紛紛排隊等候著飛翔的那一刻；壯觀闊麗的懸崖天池，泳池與懸崖峭壁的結(jié)合，給人一種水天相接，蕩氣回腸的氣概；綿長宏偉的地下長城，純?nèi)斯ね诰虻牡叵碌V洞，冬暖夏涼，像人的血管一樣縱橫交錯，但又相互連接的冗長隧道；驚險艷麗的玻璃棧道，站在上面就跟站在空中一樣，俯視一切，很多游客都是為了它，慕名而來；神奇玄妙的穿越時空，利用了物理原理和背景空間原理構(gòu)建而成，它的神奇玄妙也駐足了很多游客親身嘗試。除了以上景點，還有很多大自然贈與的靚麗的風(fēng)景線，另外還特例開放了具有韓國特色飲食的韓國飲食一條街，說到韓國最讓人印象深刻的應(yīng)該是韓劇中的泡菜和泡面，讓人回味無窮，還有5D電影供游客觀看。
這次黃金周期間，來自外省的游客明顯增多，除了廣東、深圳、四川、重慶、湖南、江西、浙江、上海的游客，其中還有來自北京等遙遠省市的游客，說是自己在網(wǎng)上查找到的，之前都沒聽說有這樣一個景區(qū)。來到這里之后，發(fā)現(xiàn)很多游客都選擇了朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)，都說"古鎮(zhèn)擁有古樸的建筑，悠久的歷史文化，清新優(yōu)美的大自然，讓人心情舒暢，心曠神怡，是個游覽的好地方“。此次還有不少電視媒體來到朱砂古鎮(zhèn)進行拍攝報道，其中不僅有銅仁電視臺，貴州電視臺，還有中央電視臺來此播報，并對景區(qū)工作人員和游客進行采訪。
吉陽旅游公司各部門分析接待服務(wù)游客措施并聯(lián)合交警和派出所共同維護現(xiàn)場管理得失。一是票務(wù)中心改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力和游客通行速度。二是增設(shè)多處停車場，供給自駕游車輛停放，在主要游覽線路和各車場入口增設(shè)交警、特警和工作人員，協(xié)助做好車輛的停放和疏導(dǎo)。三是網(wǎng)絡(luò)、電話服務(wù)保持暢通，實時在線答疑解惑。四是改進廣播服務(wù)水平，延長服務(wù)時間，熱情幫助游客尋找丟失財務(wù)，走失親友和寵物，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。
在國慶節(jié)前期公司針對云南梯、時光隧道、水墨丹青、玻璃棧道等熱門景點易發(fā)生擁堵的地方，設(shè)計了人工“紅綠燈”，加強了安保，做好游客分流疏導(dǎo)。節(jié)日期間，景區(qū)內(nèi)的游客分流工作極為出色。游客在景區(qū)的游覽順暢有序，沒有出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，運行平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何事故。
朱砂古鎮(zhèn)正以打造國家5A級景區(qū)為目標(biāo)，全面提升完善景區(qū)內(nèi)各景點，即將正式投入使用的新游客服務(wù)中心已進入最后的完善階段，不久將面向廣大游客開放。還有正在開發(fā)的玻璃橋和放下山莊等項目也在抓緊時間竣工，以達到在預(yù)期的時間內(nèi)正式投入使用。停車場方面也有所改變，將采用人性化的智能系統(tǒng)。古鎮(zhèn)也將全面提升員工普通話的表述方式和能力，將以更好的面容和態(tài)度來服務(wù)更多的游客。
文圖 夏文峰