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朱砂古鎮(zhèn)推行晨會(huì)制度,規(guī)范行為形象慶五一

作者:網(wǎng)站管理員 來(lái)源:本站 發(fā)表時(shí)間:2019-05-05 15:07:46 查看:次


朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)自開(kāi)園以來(lái),景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,游客接待量逐年增加,并呈噴井式增長(zhǎng),提升景區(qū)的綜合服務(wù)質(zhì)量已迫在眉睫。在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的情況下,晨會(huì)制度便應(yīng)運(yùn)而生。在吉旅公司執(zhí)行總經(jīng)理牛慶同志的領(lǐng)導(dǎo)下,朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)施了晨會(huì)制度,各部門(mén)積極響應(yīng),堅(jiān)持每天按時(shí)開(kāi)晨會(huì),以全新的精神面貌迎接新的一天工作,對(duì)提升游客滿意度、做好旅游服務(wù)工作有著重要的推進(jìn)作用。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)行晨會(huì)制度,可以有效提升景區(qū)服務(wù)水平,提高整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,為迅速實(shí)現(xiàn)景區(qū)的規(guī)范管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建景區(qū)品牌文化的關(guān)鍵部分。

實(shí)施景區(qū)晨會(huì)制度,可以達(dá)到以下目標(biāo):

1、統(tǒng)一景區(qū)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)觀和價(jià)值觀。

通過(guò)對(duì)部門(mén)管理中存在問(wèn)題的客觀評(píng)價(jià),讓員工規(guī)范行為、嚴(yán)肅紀(jì)律,以此將服務(wù)觀、價(jià)值觀植入于每個(gè)員工的心目中,使員工按照規(guī)范要求,自覺(jué)完成對(duì)游客的全過(guò)程服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)員工“景區(qū)興我榮,景區(qū)衰我恥”的精神。

2、保障景區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從目標(biāo)內(nèi)容上按照崗位責(zé)任層級(jí)分解到每一名員工,景區(qū)實(shí)行晨會(huì)制度正好可以通過(guò)小結(jié)員工每天工作的進(jìn)度和成果,分析查找原因,總結(jié)工作成績(jī),落實(shí)跟蹤戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況,從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、釋放員工工作的激情

一日之計(jì)在于晨,員工飽滿的精神狀態(tài)是高效服務(wù)工作的前提,景區(qū)的各個(gè)部門(mén)利用好晨會(huì),宣導(dǎo)正能量,增強(qiáng)員工的自信,培育員工良好的行為習(xí)慣,發(fā)自內(nèi)心為游客服務(wù)是一件非常愉悅的工作。

4、促進(jìn)員工服務(wù)技能和服務(wù)水平提高

晨會(huì)是對(duì)員工最好的培訓(xùn)課堂,也是員工服務(wù)游客的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng),通過(guò)對(duì)員工實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享,敦促其他員工借鑒和應(yīng)用,日積月累,員工的服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量要求和服務(wù)意識(shí)在晨會(huì)中強(qiáng)化和提升。

5、提高景區(qū)信息傳達(dá)的通暢性

將晨會(huì)作為信息交流的平臺(tái),及時(shí)傳達(dá)公司的指示和精神,以及重大信息的反饋,保證景區(qū)信息的暢通和信息傳播的真實(shí)性。

6、管理者在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立榜樣和威望

在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū),晨會(huì)的主持人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)率先垂范的標(biāo)桿,通過(guò)站在員工整齊的隊(duì)列和規(guī)范的站姿面前訓(xùn)話,不僅強(qiáng)化了在員工心目中的“地位”,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)管理制度的嚴(yán)肅性,讓員工潛意識(shí)的有了管理制度、有了景區(qū)榮辱感、有了服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)晨會(huì)制度,景區(qū)工作人員的精神面貌和素質(zhì)有了很大的提升,有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)文化,使工作有計(jì)劃、有條不紊的推進(jìn),工作效率更是大大的提高,各項(xiàng)工作落到實(shí)處。晨會(huì)總結(jié)了前一天各項(xiàng)事務(wù)的不足和經(jīng)驗(yàn),使各項(xiàng)工作有始有終,更是為以后工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

晨會(huì)制度,使得景區(qū)各項(xiàng)工作變得越來(lái)越規(guī)范,朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)的明天也一定會(huì)蒸蒸日上!

吉旅公司全體員工以飽滿的精神狀態(tài)迎接五一假期客流高峰的到來(lái)!

   文圖  楊勤

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