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加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能 一一朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)酒店管理中心舉辦系統(tǒng)錄入專項(xiàng)培訓(xùn)
根據(jù)吉陽旅游開發(fā)有限公司陸云執(zhí)行董事兼總經(jīng)理的總體戰(zhàn)略部署和深化改革步伐，為了提高員工業(yè)務(wù)技能和整體服務(wù)水平，酒店管理中心制定了中長期員工培訓(xùn)計(jì)劃，并緊鑼密鼓逐一落實(shí)開展了各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，如服務(wù)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等等。
本月11月9日，酒店管理中心負(fù)責(zé)人何建邀請(qǐng)了朱砂古鎮(zhèn)派出所警官胡忠與銅仁市出入境管理局警官安琴菲，針對(duì)朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)酒店外籍人員的入住登記進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作，參加此次培訓(xùn)的部門人員有放下云居前廳部、懸崖酒店前廳部、那個(gè)年代國營第一招待所前廳部及酒店管理人員共計(jì)15人。
安琴菲警官與胡忠警官首先來到懸崖酒店前臺(tái)進(jìn)行了實(shí)操講解，逐一仔細(xì)對(duì)外籍人員的錄入細(xì)節(jié)進(jìn)行了演示實(shí)操說明，并對(duì)容易出現(xiàn)差錯(cuò)的地方進(jìn)行仔細(xì)解說，例如：外籍人員的英文姓名字母在錄入時(shí)需要認(rèn)真仔細(xì)逐一核對(duì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)錄、漏錄的情況，以及證件類型、證件號(hào)、簽證有效期、入住日期、離店日期等等信息都必須仔細(xì)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
安琴菲警官在現(xiàn)場對(duì)作業(yè)人員實(shí)操講解后，召集酒店管理與前臺(tái)相關(guān)作業(yè)人員在會(huì)議室進(jìn)行了全面的理論知識(shí)培訓(xùn)，詳細(xì)講解了信息錄入的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，培訓(xùn)中大家相互交流，對(duì)實(shí)際作業(yè)中遇到的問題給予解答。我們工作人員提出了因港澳臺(tái)出入證之間的區(qū)別不大，不仔細(xì)容易出現(xiàn)差錯(cuò)，可否提供識(shí)別標(biāo)識(shí)樣板對(duì)照？針對(duì)此問題安琴菲警官立即聯(lián)系同事，答復(fù)在后期制作完成后提供解決辦法。培訓(xùn)中安琴菲警官強(qiáng)調(diào)現(xiàn)國內(nèi)疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，各位在工作中一定要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)上級(jí)政府發(fā)出的疫情防控相關(guān)政策，認(rèn)真落實(shí)好防控措施。
通過此次專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，酒店管理中心及相關(guān)人員對(duì)信息錄入有了更進(jìn)一步的了解，奠定了在今后的工作中能更加熟練掌握工作技能和注意事項(xiàng)，更好地完成酒店高質(zhì)量服務(wù)工作。
文圖：吳計(jì)系