朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)位于貴州省東部，與湖南省、重慶市交界，素有“雞鳴兩省聞，一步跨三縣”之稱，被譽(yù)為“中國(guó)汞都”“丹砂王國(guó)”。上世紀(jì)五六十年代，在共和國(guó)最困難的時(shí)期，萬山汞礦為國(guó)家償還了大量蘇聯(lián)外債，鑄就了丹心報(bào)國(guó)的萬山品質(zhì)。因此萬山的汞被周恩來總理親切地稱之為“愛國(guó)汞”，充分體現(xiàn)了萬山人民“為國(guó)分憂、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)”的愛國(guó)主義精神。

  朱砂流丹，水銀生輝，萬山汞礦因過度開采而資源枯竭、汞盡城衰，2001年萬山汞礦因資源枯竭被政策性關(guān)閉，剩下的只是地下綿延970千米的廢舊坑道，舊時(shí)繁華落盡，一座留下無數(shù)輝煌與傳奇的城市，從此走向危境。資源挖完了，但歷史滄桑沉淀的文化還在，正是如此，2015年7月，上饒吉陽集團(tuán)，投資近20億元，建設(shè)按照修舊如舊原則，系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)朱砂古鎮(zhèn)。從開發(fā)到開放，不到一年時(shí)間，國(guó)內(nèi)第一個(gè)以山地工業(yè)文明為主題的礦山休閑懷舊小鎮(zhèn)，開門迎接八方賓朋。

節(jié)假日歷來都是旅游景區(qū)的重大“戰(zhàn)役”。朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)嚴(yán)格按照疫情防控以及重大節(jié)假日接待要求，預(yù)約、測(cè)溫、登記毫不馬虎，同時(shí)安排景區(qū)工作人員在景區(qū)入口處引導(dǎo)，分散客流，緩解壓力；組織力量，在各重要路口設(shè)立交警、輔警、安保人員，還組織安保人員在景區(qū)范圍內(nèi)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并排除隱患，有力地保障了節(jié)日期間接待工作順利進(jìn)行。“十一”黃金周，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)受住了車流、客流高峰對(duì)景區(qū)管理和旅游市場(chǎng)的考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間景區(qū)“安全、秩序、喜慶、熱鬧、和諧”的預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

國(guó)慶節(jié)期間，在朱砂古鎮(zhèn)那個(gè)年代步行街，那個(gè)年代的傳達(dá)室、職工夜校、醫(yī)務(wù)室、照相館、婚房、郵局等活化場(chǎng)景；記憶里的小人書、連環(huán)畫、自制彈弓等舊物件，一個(gè)個(gè)逼真的場(chǎng)景讓游客們心潮澎湃。另外在那個(gè)年代，傳統(tǒng)方式制作爆米花現(xiàn)場(chǎng)，引來不少游客駐足觀看和購(gòu)買爆米花�！伴_炮了”的吆喝聲、“嘭”的開爐巨響，瞬間冒起的白煙和空氣中彌漫的那股濃濃的爆米花香，大人、小孩一擁而上，品嘗美味的爆米，勾起了不少旁觀者尤其是30歲左右人們一種兒時(shí)遠(yuǎn)去的甜蜜回憶�！艾F(xiàn)在買的就是童年的回憶，小時(shí)候，聽到村里的爆米花聲，就會(huì)很快從家里偷偷裝一斤玉米到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)師傅加工，制作爆米花，這傳統(tǒng)爆米花的香氣是現(xiàn)在任何食物也無法取代的。”正在現(xiàn)場(chǎng)買爆米花的一位中年人樂呵呵的告訴我們。

     同時(shí)，在那個(gè)年代，“國(guó)潮”是今年的潮流亮點(diǎn)，“國(guó)潮”點(diǎn)亮“朱砂古鎮(zhèn)”。國(guó)風(fēng)快閃、漢服秀表演、小丑巡演……“嗨玩有戲”嘉年華等活動(dòng)精彩不斷，精彩豐富的演藝活動(dòng)吸引了不少游客的關(guān)注。

        景區(qū)除了那個(gè)年代，景區(qū)懸崖泳池、“地下長(zhǎng)城”、仙女石、步步驚心、彩虹滑道、高空自行車、螢火蟲秘境、放下云居等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)引來了眾多游客游覽。

“十一”黃金周期間，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)扎實(shí)開展服務(wù)管理提升工作，全面做好游客旅游安全保障和游覽體驗(yàn)服務(wù)。全員上崗，沖在一線。景區(qū)各崗位工作人員全部扎根一線，落實(shí)安全、服務(wù)、引導(dǎo)工作，想游客之所想，急游客之所急，力爭(zhēng)游客有需求，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)。

售票員、驗(yàn)票員、保潔員、觀光車司機(jī)等工作在一線的員工，面對(duì)遠(yuǎn)道而來的游客，無論有多辛苦，工作人員都以自己最好的精神面貌，以溫柔、耐心的態(tài)度服務(wù)好每一位游客，堅(jiān)持用優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)每一位游客，及時(shí)解決游客在游覽過程中遇到的困難，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)為上的宗旨，為廣大游客留下許多暖心瞬間。站好景區(qū)的每一班崗，微笑服務(wù)傳遞在景區(qū)的每一個(gè)角落。

景區(qū)還為游客供了部分溫馨服務(wù)。如景區(qū)廣播成功為游客尋找丟失的錢包、車鑰匙、手機(jī)等十余起；成功尋回走散的游客7起。同時(shí)，景區(qū)還為行動(dòng)不便的游客提供特殊照顧服務(wù)，讓他們?cè)谥焐肮沛?zhèn)無憂暢玩景區(qū)；同時(shí)景區(qū)利用電子監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)控，結(jié)合對(duì)講話機(jī)、微信群等信息化手段，合理調(diào)度觀光車，減少游客候車時(shí)間。

    整個(gè)國(guó)慶黃金周，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)圓滿完成各項(xiàng)旅游服務(wù)接待工作，未接到游客有效投訴，未發(fā)生刑事治安案件、未發(fā)生重大安全事故，保證了旅游高峰時(shí)段應(yīng)急保障工作平穩(wěn)運(yùn)行，樹立了朱砂古鎮(zhèn)“安全旅游、和諧旅游”的良好形象。

文圖：楊勤